Intercambiar & Regreso

Devolver un artículo no puede ser más fácil. Pruebe sus compras desde la comodidad de su hogar y, si tiene que devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para canjearlas o devolverlas.

Asegúrese de que sus artículos sean devueltos nuevos, sin usar y sin una tienda en línea y etiquetas de ropa de diseñador. Los envíos de devolución que no cumplan con nuestra política no serán aceptados y se devolverán al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente si tiene alguna pregunta.

Devuelve tu compra

1. Simplemente solicite un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Inicie sesión en su cuenta y seleccione el número de pedido en Mis pedidos con los artículos que desea devolver.

3. Haga clic en el botón CREAR UN RETURN / EXCHANGE y siga los pasos

4. Marque la casilla para aceptar nuestra Política de devolución. Luego le enviaremos un correo electrónico con su RMA (Autorización de devolución de mercancía) y el número de referencia del servicio de mensajería.

Para garantizar que su devolución esté cubierta por nuestra política de devolución gratuita, envíela de vuelta desde el mismo país donde se entregó. Los pedidos que se devuelven desde otro destino pueden incurrir en costos adicionales y retrasarse en la aduana.

Preferimos que los artículos se nos devuelvan a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Puede regresar de manera segura, pero no aceptamos ninguna responsabilidad.

Recibir un reembolso

Su reembolso será acreditado al método de pago original o como crédito de la tienda para su cuenta.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en mostrarse en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

Nuestra política

Todos los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y aún así ser confirmados con todas nuestras etiquetas de ropa de diseñadores y sitios web. Los envíos devueltos que no cumplan con nuestra política no serán aceptados y devueltos al cliente.

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devolución flexible para que su experiencia de compra en línea sea aún más fácil. Controlamos el número de devoluciones de los clientes y la devolución continua está marcada y posiblemente rechazada a nuestra discreción o conlleva el cierre de su cuenta.

Devoluciones tardías

Su compra debe ser devuelta dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

Zapatos

Al probarse los zapatos, tenga en cuenta que no se rasca las plantas o marca la caja de zapatos. Las devoluciones también deben contener la bolsa de polvo y la caja porque se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos en una caja diferente para evitar daños durante el envío.

Bienes defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si están dañados o si se produce un error de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los artículos que están dañados como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso. Solicite su número de RMA (autorización de devolución de mercancía) y envíenos los productos defectuosos dentro de los 30 días a partir de la fecha en que los recibió.

colores

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible en nuestro sitio web. Sin embargo, dado que las pantallas de las computadoras, las tabletas y los dispositivos móviles varían, no podemos garantizar que la visualización de un color en el monitor sea completamente precisa.